Trocas e devoluções
Nosso objetivo é sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Se por alguma razão você não tiver satisfeito com a sua compra, você poderá trocar ou devolver. Mas atenção: O produto só poderá ser trocado/devolvido, se estiver em sua embalagem original, com a etiqueta afixada, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Somente a primeira troca/devolução é grátis, se precisar ser feita novamente, é cobrado o valor do frete.
REGRAS PARA COMPRAS NO SITE
Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?
Você pode desistir da compra no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), e faremos o estorno do valor pago. Basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.
O valor será restituído na mesma forma de pagamento escolhido. Para pagamento com cartão de crédito, será estornado o valor, e para boletos ou PIX, o crédito será em conta corrente no prazo de até 5 dias úteis.
Como faço para trocar uma mercadoria?
Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para: [email protected] ou pelo whatsapp informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Assim que recebermos o produto, você poderá trocar por qualquer produto de mesmo valor, ou valor maior (combinamos o acerto da diferença).
Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a Soninho Infantil fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição. Certifique-se de que o produto está de acordo com as suas expectativas antes de retirar a etiqueta e utiliza-lo.
Somente a primeira troca de cada pedido é por nossa conta, caso precise trocar mais de uma vez, o frete será cobrado do cliente.
Produtos em promoção não poderão ser trocados/devolvidos.
Dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato pelo email: [email protected] ou pelo whatsapp (32) 98894-9826
